De quoi parle cette formation ?

  • Identifier les plus grands irritants et comment les éviter pour optimiser ses ventes en ligne

  • Quoi améliorer pour réduire les abandons de paniers d'achats

  • Des trucs et astuces pour améliorer l'expérience client en ligne

Visionnez les extraits de la formation dès maintenant


Le contenu de la formation

  • 1

    Introduction

    • Ce que cette formation vous apprendra
  • 2

    Irritant #1

    • Que devrait contenir une bonne fiche produit?
  • 3

    Irritant #2

    • Les photos de mauvaise qualité
  • 4

    Irritant #3

    • Les frais cachés et les délais
  • 5

    Irritants #4 et #5

    • Les paniers d'achat et la disponibilité des stocks
  • 6

    Irritant #6

    • Le temps de chargement des pages
  • 7

    Irritants #7, #8 et #9

    • Sécurité, retours et mauvaises surprises
  • 8

    Irritant #10

    • Les recommandations
  • 9

    Atelier

    • Diagnostic expérience client : irritants en ligne
  • 10

    Avant de quitter

    • Donnez-nous votre opinion

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Ce projet est financé par l'entremise du programme Proximité, en vertu du Partenariat canadien pour l'agriculture, entente conclue entre les gouvernements du Canada et du Québec.